拍拍票服务协议

拍拍票依据本协议约定，为拍拍票（以下简称本平台）的会员与第三方商品提供方（包括但不限于演出、赛事等各类活动票品或类似、相关商品的销售公司，或持有商品的个人转让方，下简称卖家）提供交易信息传递、交易指令传递、交易物流服务、交易服务保障等互联网交易辅助和信息中介服务。
1.服务须知
1.1本平台为信息中介、服务平台，为用户与卖家提供互联网交易辅助和中介服务。本平台自身不销售任何票品，也不拥有在本平台上挂售的任何票品。因此本平台不对卖家挂售的票品定价，所有的定价由卖家自行设定，并可随时修改。交易价格由用户生成交易订单那一时刻的卖家定价决定，任何价格的浮动都由市场、演出热度等多方面共同影响决定，本平台对所售票品的价格不提供任何保价承诺，不承担任何因为价格变动导致的赔偿责任
1.2鉴于文体演出票品特殊性（具有时效性、唯一性等特征），对于明确标记不支持退换的演出，一旦用户与卖家达成有效认定单，即代表交易协议生效，不支持用户以任何理由取消交易（因演出活动被取消或延期除外）
1.3演出项目儿童均需持票入场，部分演出项目身高1.2米以下儿童谢绝入场，以具体节目和票根约定的情形为准
1.4本平台显示的演出详情仅供参考，对于演出人员及演出节目的变动信息不做任何形式的通知，具体信息以主办方公布信息及现场实情为准
1.5用户可在本平台发布并分享对演出/赛事等项目的评论，并可在本平台发布话题、上传图片、视频等。本平台在此郑重提请用户注意，本平台仅提供信息存储空间服务，对任何经由本平台而发布、上传的文字、音乐、图片、图形、视频或其他资料（以下简称内容）的真实性不作保证。对用户上传行为产生的不良后果，不承担任何责任。用户因自己的不当操作产生的后果，需承担相应的责任，包括但不限于立即删除发布信息、赔礼道歉、赔偿经济损失等，构成刑事犯罪的，依法追究刑事责任。前述责任，均由内容提供者承担责任。在任何情况下，本平台均不为任何内容负责。但本平台有权依法停止展示任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于保存有关记录，并向有关机关报告等
2.服务内容
2.1交易信息传递
用户可在本平台上浏览本平台上各卖家在本平台上发布的其所售票品的详细描述（包括但不限于票品的票面、票面说明，票品的区域，排数等位置信息）及所售票品的价格，这些信息的合法性、准确性和完整性由卖家负责。本平台不负责解释，亦不对这些信息的合法性、准确性和完整性作出承诺，亦不承担任何形式的责任
2.2交易指令传递
用户在本平台上的订单信息将传递到相应的卖家，在必要时（例：需卖家在演出现场交付票品），本平台可将用户的会员联系信息发送给卖家以帮助交易的完成
2.3交易物流服务
本平台为卖家提供交易物流服务，因此用户的交易票品可能由本平台快递给用户，可能由本平台的工作人员在指定地点向用户交付票品，也可能由卖家直接交付给用户
2.4交易服务保障
本平台尽最大努力促使卖家对交易协议的履行。如果卖家在接单后发生违约（包括但不限于卖家无法提供约定的票品，提供的票品与描述不符，或因票品问题造成用户无法入场），本平台可寻求其他卖家提供同等或更高票面金额的票品进行代替，但不构成违约（对于更高票面金额的票品代替行为，若用户授权平台，则视为接受更高票面金额票品代替行为）。如果无法提供，将按照规则进行赔付，规则内容须详见确定订单页面中无票赔付处
2.5现场取超低价
因临近演出时间的不同，对票品价格有不同的影响。据此本平台根据市场行情制定现场取超低价服务。用户若选择现场取超低价标识的项目将由卖家在开演36小时前核实是否有票，若卖家在开演36小时前确定有票，将按照正常流程交付票品；若卖家确定无票，平台将无条件取消订单并无任何赔付，用户支付的订单金额将在7个工作日内原路退还。若用户选择现场取超低价服务并完成订单支付的，将视为用户知悉并同意本条款。本协议涉及的现场取超低价为平台推出的一项特价购票服务，取票方式为现场取票，但并非所有现场取票的演出都参加现场取超低价特价购票服务，购买前请仔细确认演出名称前是否有现场取超低价标识
3.防滥用平台约定
3.1鉴于票品的不可复制性与稀缺性，如平台发现异常订单，平台有权无理由取消任何用户购买交易，平台识别同一用户的方式包括但不限于同一注册手机号、同一收货手机号、同一快递地址、同一付款账户、同一下单设备等
3.2本平台有权取消用户通过自动化程序、爬虫，或其他自动化方法在平台上所下的交易订单
3.3本平台对部分交易设置了赔付约定（除现场取订单），但本平台有权拒绝用户以索赔为目的的恶意下单赔付，或已发生过多次（三次及以上）的赔付，累计赔付金额超过平台认定的合理金额的赔付
3.4本平台对于因技术漏洞或商家操作失误等原因造成票品价格异常、订单异常的，本平台有权无理由取消任何用户购买交易
3.5本平台对刷单行为造成的损失均不承担责任，用户在下单前需谨慎确认订单信息；如因用户自愿刷单造成损失，需自行维权，本平台配合提供相关订单详情。用户如因刷单造成的损失在微信、微博等社交平台发布诋毁本平台声誉的言论，平台有权追究用户相关责任
4.责任限制
4.1用户明确自愿进行票品交易并有承担相关交易责任的能力
4.2如因用户自身原因产生的票品快递错误、无法现场取票，需由用户自行承担相应的责任
4.3如发生演出（活动）取消或延期等事宜，本平台负责尽量帮助协调用户，办理相关的退票手续等；但是用户的已购票品丢失或损毁的事宜，由用户自己承担全部责任
4.4因演出（活动）主办方或者场馆方的原因导致用户已购票品不能履行相应的权利，本平台不承担赔偿责任，但本平台可尽力协助用户与主办方或者场馆方协调退票相关事宜
4.5用户声明并保证对所发布的信息拥有合法的权利，且发布的信息未出现本协议约定的发布信息不包括的内容。否则，本平台可对用户发布的信息依法或依本协议随时进行删除或屏蔽。用户需保证所发布的信息不包含以下内容:
(1)违反国家法律法规禁止性规定的;
(2)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的欺诈、虚假、不准确或存在误导性的
(3)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的
(4)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的
(5)存在可能破坏、簒改、删除、影响本平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取本本平台及其他会员的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;
(6)其他违背社会公共利益或公共道德或依据本平台相关协议、条款的约定不适合在本平台上发布的br /> 5.退换货约定
由于票品为有价证券、非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，一旦订购成功，不支持退换
6.代购票服务特别约定
6.1本平台为用户提供票品代购票服务。票品代购票规则，价款以本平台所显示的代购票链接信息为准
6.2如代购票项目为实名制项目，用户于本平台下单后，须依照平台要求填写入场人或实名信息，如因用户填写错误、未填写等理由导致用户无法入场的，本平台不承担包括退还款项在内的任何赔偿责任
6.3如代购票项目为实名制项目，代购票成功后，用户不可转票、不可退票。如因用户自行转票造成任何损失的，平台均不承担包括退款在内的任何赔偿责任
6.4代购票不保证100%成功，因此代购票商品支持退票，退款规则如下:
(1)下单后，商家会为用户进行代抢，因主办方存在多轮放票，商家会进行多次代抢，若演出开始前12小时仍未代抢成功，平台将为用户办理全额退款，不收取任何手续费
(2)代抢费：以商详页展示价格为准。如代抢失败，订单全额退款不涉及赔付
(3)未代拍成功退款：可在订单详情自行申请退款（不支持抢票前24小时取消订单以及抢票后24小时内取消订单。特殊临近演出视实际情况处理）
(4)代抢成功后，若用户以个人原因为由取消订单，将根据主办方/票务平台是否有退票政策的情况分别处理
(a)主办方/票务平台有退票政策的情况下，由平台协助退票，其间产生的退票手续费由用户承担，最终退款以实际退款金额为准，代拍服务费不可退
(b)主办方/票务平台没有退票政策的情况下，买家不可申请退票
(5)代拍成功结果24小时内通知，如未在抢票后24小时内收到代拍成功短信提醒，则可自行申请退款或继续等待下一轮代拍
(6)如用户跨平台购票，且拍拍票商家抢票成功，最终导致拍拍票商家订单出票失败。则代拍费不支持退款，如一级平台出票失败退款需扣除手续费，则该手续费由用户承担
(7)演出一般存在2-5轮不等放票，未退款订单，拍拍票将持续为您抢票，如需退款请参考代抢规则第（3）、第（4）条条款，代拍结果问题参考代抢规则第（5）条条款
(8)上述退款规则仅适用于代购票服务，平台其他服务不适用该条退款规则
6.5平台退款到账时间由支付渠道、银行决定，平台不承诺退款到账时间
6.6因不可抗力（包括但不限于自然灾害等原因）导致用户未能按照订单内容接受服务，包括但不限于演出取消、演出调整等问题，平台不承担任何责任
6.7在任何情况下，平台不因代购票成功或失败就用户的利润资料损失、商誉或其他损害承担任何间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿
7.知识产权
7.1本平台在服务中提供的内容（包括但不限于网页、界面设计、版面框架、文字、音频、视频、图片或其他资料等）的知识产权归本平台或相关权利人所有。除另有约定外，本平台提供本服务时所依托的软件、系统等的著作权、专利权及其他知识产权归本平台所有。未经本平台事先书面同意，用户不得擅自删除、掩盖或更改本平台的版权声明、商标或其他权利声明，不得将本平台的商标以任何方式展示或使用或作其他处理
7.2用户在本平台上传或发布的内容应保证发布内容（包括但不限于文字、图片、视频等）的著作权人或已取得合法授权，并且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益，用户同意授权本平台及其关联公司可在全球范围内，以合理方式使用上述所有内容。具体来说，可能会包括:
(1)将前述内容复制、翻译、编入本平台当前已知或以后开发的作品、媒体或技术中，用于本平台相关用途开发或推广宣传等;
(2)将前述内容授权给电台、电视台、网络媒体、运营商平台等与本平台有合作的媒体或运营商播放、传播，用于本平台相关推广宣传等;
(3)其他本平台及其关联公司出于善意或另行取得用户授权的使用行为。用户对本平台及其关联公司的前述授权并不改变自身发布内容的所有权及知识产权归属，也并不影响用户行使自身发布内容的合法权利
7.3用户知悉、理解并同意授权本平台及其关联公司对其发布的内容进行审查、删减、修改等。
7.4本平台对用户在本平台上传或发布的内容享有优先合作权。
7.5用户承诺并保证对所发布的内容不包含下述信息:
(1)反对宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的:
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布浮秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
(9)含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其他道德上令人反感的内容;
(10)含有中国法律法规、（部门）规章以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的;
(11)侵犯他人著作权、专利权、商标权、商业秘密或其他专属权利
(12)含有本平台认为不适合在本平台展示的内容。
8.法律适用及管辖
8.1本协议的条款是可分割的，如本协议任何条款被裁定为无效或不可执行，该条款可被删除而其余条款应予以执行。
8.2法律管辖和适用本协议的订立，执行和解释、争议的解决，均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，以协议签署地人民法院即太原市晋源区人民法院为第一审管辖法院。
9.修改协议的说明：本平台有权随时完善与更新本协议模板，用户在使用本平台服务时，有必要在每次交易时对协议进行仔细阅读和重新确认，当发生争议时，请以最新的服务协议为准。